S — Scanner. R — Relier. A — Agir.
Il y avait, dans un petit village perché entre deux collines, une horlogère nommée Mina. Mina réparait montres, réveils et parfois les cœurs des gens qui entraient dans sa boutique, confus parce que le temps semblait leur échapper. Malgré son talent, Mina avait une habitude : dès qu’un client lui racontait un problème — une montre bloquée, une relation tendue, une idée qui n’avançait pas — elle se mettait à chercher frénétiquement une solution immédiate. Elle ouvrait tiroirs, consultait vieux catalogues, essayait dix méthodes à la fois. Les montres finissaient souvent par fonctionner, mais l’horlogère était épuisée, et ses clients repartaient parfois plus perdus qu’en entrant parce qu’ils n’avaient pas compris ce qu’on avait fait ni pourquoi.
Un soir d’automne, un voyageur arriva. Il tenait dans ses mains une vieille boîte à musique dont la clé tournait dans le vide. Mina, fidèle à sa routine, alla fouiller. Le voyageur posa un doigt calme sur la table et dit : « Arrête de chercher des solutions. Active le SRA, et tu les verras toutes. »
Mina rit d’abord — une formule mystérieuse, encore une — mais la fatigue la rendit curieuse. « Le SRA ? » demanda-t-elle. Le voyageur sourit et expliqua simplement : « S — Scanner. R — Relier. A — Agir. C’est une façon de regarder au lieu de courir. »
Il prit la boîte, posa sa main à plat, et guida Mina.
- Scanner. Ils observèrent ensemble : bruit, poids, odeur, le frottement de l’axe, la tache d’huile noircie. Pas de gestes immédiats, juste regarder. Mina nota des détails qu’elle avait ignorés quand elle cherchait déjà la clé dans les tiroirs.
- Relier. Ils firent des liens : la tache d’huile venait d’une fuite sur le mécanisme voisin ; la clé usée indiquait que quelqu’un avait forcé ; le bois humide suggérait que la boîte avait été exposée à la pluie. Chaque détail se rattachait à un autre et dessinait une histoire — non pas une liste de symptômes, mais une origine possible.
- Agir. Une fois la carte complète, l’action devint simple et ciblée : remplacer le ressort, nettoyer la fuite, réparer la clé. L’intervention était brève, précise, et la boîte retrouva sa mélodie sans que Mina ait éparpillé son énergie en tentatives inutiles.
Le voyageur partit avant l’aube. Mina, elle, resta éveillée à refaire le même chemin mental pour d’autres objets et d’autres personnes. Elle s’aperçut qu’en changeant d’« habitude de recherche » elle gagnait quelque chose de plus précieux que du temps : de la clarté. Ses clients, libérés de l’impression que l’on « bricolait » leur problème, repartaient avec la confiance d’avoir compris ce qui s’était passé et pourquoi on avait fait ce geste-là.
Au fil des saisons, Mina transforma son atelier. À la place d’un panneau « Réparations rapides », elle écrivit en lettres simples : « Active ton SRA : Scanner — Relier — Agir ». Les gens apprenaient à regarder avec elle, à relier les signes, à choisir une action réfléchie. Les solutions, au lieu d’être trouvées en courant, se présentaient comme des évidences. Mina n’avait pas cessé d’être utile — au contraire — mais désormais elle enseignait sans donner de leçons : en montrant un chemin.
Moralité
Arrêter de courir après des solutions, ce n’est pas renoncer à résoudre. C’est changer de regard : observer d’abord, relier ensuite, agir enfin. Quand tu actives ton SRA, les réponses cessent d’être des silhouettes fugitives et deviennent des choses claires, maniables — et durables.